سوالات متداول
SPAUDIOSUPER POWER AUDIO
DESIGNED IN ITALY
MMXXVI
DESIGNED IN ITALY
MMXXVI
پشتیبانی · سوالات متداولسوالی دارید؟
سوالی دارید؟
پاسخ‌های مستقیم.
محصولات، ارسال، پرداخت، گارانتی، نصب: همه چیز اینجاست. پشتیبانی در دسترس است دوشنبه تا جمعه، 8:00–20:30، میانگین زمان پاسخ 24 ساعت: spaudio@spaudio.it · واتساپ +39 340 807 8778.
01
Spaudio و اطلاعات کلی
چه چیزی Spaudio را از سایر برندهای کار آدیو متمایز میکند؟
Spaudio بر پایه فلسفه حداکثر کارایی ساخته شده: هر قطعه برای تبدیل توان به فشار صوتی خالص طراحی شده است. این یعنی عملکرد فوق‌العاده، فشار کمتر روی سیستم برق خودرو و نسبت کیفیت/قیمت بی‌نظیر — همراه با طراحی ایتالیایی مستحکم و کاربردی.
آیا محصولات شما در ایتالیا طراحی میشوند؟
قطعاً. طراحی، مهندسی و کنترل کیفیت دقیق مطابق استانداردهای بالای ایتالیا انجام میشود — آمپلی‌فایرها با تجهیزات تست Audio Precision بررسی میشوند. محصولات ما برای تحمل مسابقات SPL و استفاده فشرده ساخته شده‌اند. صفحه Made in Italy را ببینید.
محصولات Spaudio برای چه کسانی ساخته شده‌اند؟
علاقه‌مندان جدی صوت، نصاب‌های حرفه‌ای و رقبای مسابقات — هم SPL و هم کیفیت صدا با صدای بالا — که به دنبال حداکثر عملکرد و قابلیت اطمینان هستند.
آیا فروشگاه فیزیکی دارید؟
Spaudio عمدتاً به صورت آنلاین فعالیت میکند تا کارایی و دسترسی جهانی را تضمین کند. مرکز لجستیک ما برای فروش مستقیم به عموم باز نیست، اما تحویل حضوری تنها با قرار ملاقات تأیید شده امکان‌پذیر است.
02
سفارشها، ارسال و پرداخت
هزینه ارسال چقدر است و چقدر سریع است؟
ارسال رایگان است. سفارش شما را ظرف 24 تا 48 ساعت در ایتالیا آماده می‌کنیم و در سراسر جهان با UPS و DHL اکسپرس ارسال می‌کنیم — معمولاً 24/48 ساعت زمان حمل، بسته به مقصد. به محض ارسال بسته، شماره رهگیری را از طریق ایمیل دریافت می‌کنید.
چه روشهای پرداختی را می‌پذیرید؟
کارت‌های اعتباری/نقدی (Visa، MasterCard، American Express)، PayPal، Apple Pay، Google Pay، حواله بانکی و Klarna برای پرداخت اقساطی — همه از طریق درگاه امن و رمزگذاری‌شده Shopify.
آیا قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند؟
بله — تمام قیمتهای نمایش داده شده به مشتریان داخل اتحادیه اروپا شامل مالیات بر ارزش افزوده است. برای مشتریان تجاری اتحادیه اروپا با شماره مالیاتی معتبر (ثبت‌شده در VIES) و مشتریان خارج از اتحادیه اروپا، مالیات بر ارزش افزوده بهطور خودکار در هنگام پرداخت حذف میشود.
آیا می‌توانم فاکتور الکترونیکی (ایتالیا) دریافت کنم؟
البته. شماره مالیاتی و/یا کد مالیاتی به همراه اطلاعات فاکتور الکترونیکی خود (کد SDI یا PEC) را هنگام پرداخت وارد کنید: فاکتور از طریق سیستم SDI ایتالیا صادر میشود.
آیا می‌توانم سفارش تأیید شده را تغییر دهم یا لغو کنم؟
اگر سفارش هنوز پردازش و ارسال نشده باشد، تمام تلاش خود را برای تغییر آن می‌کنیم. فوراً با ما تماس بگیرید: spaudio@spaudio.it یا واتساپ +39 340 807 8778.
چگونه سفارش خود را رهگیری کنم؟
به محض خروج بسته شما از انبار ما، ایمیلی با شماره رهگیری دریافت می‌کنید. اگر دریافت نکردید، به spaudio@spaudio.it بنویسید تا برایتان ارسال کنیم.
03
گارانتی و مرجوعی
آیا محصولات Spaudio دارای گارانتی هستند؟
بله: گارانتی قانونی 24 ماهه برای مصرفکنندگان خصوصی و 12 ماهه برای خریدهای تجاری با شماره مالیاتی معتبر. این گارانتی نقصهای مطابقت و تولید را پوشش میدهد.
چه مواردی تحت پوشش گارانتی نیستند؟
آسیب ناشی از نصب نادرست، سیم‌کشی اشتباه یا پلاریته معکوس؛ سوءاستفاده یا استفاده در شرایط شدید غیرمجاز؛ سوختن سیم‌پیچ صوتی ناشی از کلیپینگ، اعوجاج یا توان بیش از حد؛ تغییرات، دستکاری یا تعمیرات غیرمجاز؛ فرسودگی عادی.
آیا می‌توانم محصولی را در صورت تغییر نظر مرجوع کنم؟
بله — حق انصراف ظرف 14 روز از دریافت. محصول باید سالم، نصبنشده و در بستهبندی اصلی کامل باشد؛ هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است. محصولات استفاده‌شده یا ناقص ممکن است بازپرداخت جزئی بر اساس کاهش ارزش دریافت کنند. محصولات سفارشی مستثنا هستند.
چگونه درخواست مرجوعی یا گارانتی را شروع کنم؟
به spaudio@spaudio.it همراه با شماره سفارش و عکس/ویدیوی مشکل ایمیل بزنید: ما با شماره RMA و دستورالعمل ارسال پاسخ می‌دهیم. قبل از تماس با ما هرگز چیزی را ارسال نکنید.
آیا کیت‌های ریکون (recone) ارائه می‌دهید؟
بله. در استفاده فشرده و مسابقات حوادثی پیش می‌آید: ما کیت‌های ریکون اصلی برای اکثر ساب‌ووفرها و اسپیکرهای خود ارائه می‌دهیم که قطعه را به حالت کارخانه بازمی‌گرداند.
04
محصولات و فناوری
تفاوت بین وات RMS و وات MAX چیست؟
RMS توان واقعی و پیوسته است — عددی که اهمیت دارد. MAX/پیک یک مقدار انفجاری کوتاه است. SP Audio مقادیر RMS واقعی اندازهگیریشده با تجهیزات خود در ایتالیا را منتشر میکند.
چگونه ساب‌ووفر یا آمپلی‌فایر مناسب را انتخاب کنم؟
این به هدف شما (SPL خالص، SQ یا صدای بالای روزانه)، فضا و بودجه بستگی دارد — و تطبیق صحیح امپدانس (اهم) و توان RMS ضروری است. تنظیمات فعلی خود را در واتساپ برای ما بفرستید تا رایگان آن را تطبیق دهیم.
"کارایی بالا" به چه معناست؟
کارایی (حساسیت، بر حسب دسی‌بل) توانایی اسپیکر در ارائه سطوح صوتی بالا با توان ورودی نسبتاً پایین است — نتایج چشمگیر بدون نیاز به افزایش ظرفیت سیستم برقی.
آیا اسپیکرها به دوره جاافتادگی (break-in) نیاز دارند؟
بله: 20 تا 30 ساعت با صدای متوسط به تعلیقها (اسپایدر و سراند) اجازه میدهد تا در پارامترهای بهینه قرار گیرند. در طول جاافتادگی از کلیپینگ و اعوجاج خودداری کنید.
آیا باتری و راهکارهای تأمین برق ارائه می‌دهید؟
بله. برای سیستم‌های پرتوان، باتری‌های AGM و راهکارهای پیشرفته لیتیوم (LiFePO4 / LTO) ارائه می‌دهیم: ولتاژ پایدارتر تحت بار، چگالی انرژی بالاتر، وزن کمتر.
قیمت برای یک عدد است یا جفت؟
عنوان آن را مشخص میکند: (UNIT PRICE) = یک عدد · (PAIR PRICE) = دو عدد · (KIT PRICE) = کیت کامل.
دفترچه راهنما، برگه مشخصات و پارامترهای Thiele-Small را کجا پیدا کنم؟
در هر صفحه محصول و همگی در کنار هم در دانلودها: کاتالوگ، دفترچه راهنما و نرمافزار DSP، رایگان.
05
نصب و راه‌اندازی
آیا می‌توانم اجزای Spaudio را خودم نصب کنم؟
محصولات ما با توان بسیار بالا کار می‌کنند. برای ایمنی، عملکرد و پوشش گارانتی، به شدت توصیه می‌کنیم از یک نصاب حرفه‌ای و واجد شرایط استفاده کنید. هر محصول با دفترچه راهنمای واضح ارسال میشود.
چه نوع سیم‌کشی توصیه می‌کنید؟
سطح مقطع مناسب، و فقط مس 100% بدون اکسیژن (OFC) برای حداقل افت توان و حداکثر رسانایی. از کابل‌های CCA در مسیرهای پرتوان خودداری کنید.
کلیپینگ چیست و چرا باید از آن اجتناب کرد؟
کلیپینگ اعوجادی است که وقتی آمپلی‌فایر فراتر از حد پاک خود رانده شود رخ میدهد: سیگنال اعوجاج‌یافته باعث داغ شدن و سوختن سیم‌پیچ صوتی میشود. گین را به درستی تنظیم کنید تا در هر سطح صدایی سیگنال پاک داشته باشید — این همچنین علت اصلی آسیب‌های خارج از گارانتی است.
چگونه فیلترها (کراس‌اوورها) را تنظیم کنم؟
فرکانس‌های قطع توصیه‌شده در دفترچه راهنمای محصول را دنبال کنید. از HPF برای محافظت از تیوتر و میدرنج در برابر فرکانس‌های پایین استفاده کنید، و از فیلتر ساب‌سونیک در ساب‌ووفرهای باکس رفلکس برای جلوگیری از حرکت بیش از حد زیر فرکانس تنظیم استفاده کنید.
06
هنوز سوالی دارید؟
پشتیبانی دوشنبه تا جمعه 8:00–20:30میانگین زمان پاسخ 24 ساعتپشتیبانی فنی رایگان از ایتالیابه زبان شما صحبت می‌کنیم
SP Audio — Super Power Audio. Audiocar Import & Export SRLS, میلان · توزیع‌کننده رسمی SP Audio برای اروپا.